退換政策
退貨資格
- 退貨期限：自交貨日起14 天。
- 珠寶（不包括耳環）可以試戴或短暫佩戴，但必須保持清潔、完好無損、無異味、無殘留、無變色或無改動；所有部件（例如寶石、飾物、扣環）必須完好無損。
- 耳環必須未開封、未佩戴且衛生密封完好，才可退款。
- 除外情況：最終銷售商品、禮品卡及標示為不可退貨的商品。
交易所
- 時間安排：收到退回的商品並通過檢查後，將在7 天內處理換貨。
- 庫存：換貨取決於商品供應情況。如缺貨，我們將根據您的選擇提供退款或商店抵用金。
- 運輸：更換貨物遵循我們的運輸政策。
額外費用
- 無需補貨/手續費。
- 退貨運費：退貨運費由顧客負擔。原始運費（如有）不退還。
- 部分退貨僅針對退回的商品進行退款。
如何開始退貨或換貨
- 透過電子郵件向我們的支援團隊發送您的訂單號碼、商品照片以及退換貨原因。我們將回覆退貨說明和退貨地址。
- 安全包裝：包括所有原始包裝和配件。
- 退貨：請使用可追蹤服務。請在收到我們的回覆郵件後7 天內出貨。郵件中會提供退貨地址。
- 檢查與處理：商品送達後，我們將進行檢查，並處理您的退款或換貨事宜。換貨將於收到商品後7天內處理。
損壞或錯誤的物品
- 如果您收到的商品有損壞或錯誤，請在收貨後48 小時內聯絡我們，並提供照片。我們將根據您的偏好優先為您更換或退款。
